Účinnosť od 28. 9. 2026. Tu nájdete, aké osobné údaje v e-shope Shopujem.sk spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva. Informácie poskytujeme podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto je prevádzkovateľ
Pledge media s.r.o., Úžiny 7467/1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 53 866 002, DIČ: 2121517354, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava, oddiel Sro, vložka č. 153594/B (ďalej „my“ alebo „prevádzkovateľ“).
Kontakt pre otázky k ochrane osobných údajov: info@shopujem.sk, tel.: +421 944 065 688. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.
2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie a platba | meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby, prípadne názov firmy, IČO, DIČ | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas vybavovania objednávky a počas premlčacej doby (spravidla 4 roky od dodania) |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | údaje na faktúrach a účtovných dokladoch | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) | 10 rokov po roku, ku ktorému sa doklad vzťahuje |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z objednávky, popis vady, fotografie, číslo účtu na vrátenie peňazí | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa) | počas záručnej doby a 4 roky po vybavení |
| Zákaznícky účet (ak si ho vytvoríte) | prihlasovacie údaje, kontaktné a doručovacie údaje, história objednávok, obľúbené produkty | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu |
| Informácie o stave objednávky e-mailom a SMS | e-mail, telefón, číslo a stav objednávky | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas vybavovania objednávky |
| Newsletter – novinky a zľavy e-mailom | e-mail, prípadne meno | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | do odhlásenia (odkaz je v každom e-maile) alebo odvolania súhlasu |
| Dotazník spokojnosti Heureka „Overené zákazníkmi“ | e-mail, číslo objednávky, objednané produkty | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (zlepšovanie služieb, overené hodnotenia obchodu); zaslanie môžete odmietnuť pri objednávke | údaje odovzdáme Heureke po objednávke, ďalej ich spracúva Heureka podľa svojich zásad |
| Komunikácia s vami (e-mail, telefón, formulár) | meno, kontaktné údaje, obsah správy | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pri otázkach k objednávke plnenie zmluvy | najviac 2 roky od vybavenia |
| Bezpečnosť a prevádzka webu | IP adresa, čas, navštívená adresa, typ prehliadača (záznamy servera) | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (ochrana pred útokmi a chybami) | spravidla najviac 14 mesiacov |
| Presmerovanie podľa krajiny (napr. návštevníkov z Česka) | IP adresa (určenie krajiny) | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | neuchovávame, krajina sa určí pri návšteve |
| Štatistiky návštevnosti (analytické cookies) | identifikátory cookies, údaje o používaní webu, skrátená IP adresa, zariadenie a prehliadač | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa tabuľky cookies nižšie, najviac 14 mesiacov |
| Meranie a zobrazovanie reklamy (marketingové cookies) | identifikátory cookies, navštívené stránky, produkty pridané do košíka, nákup (hodnota objednávky) | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa tabuľky cookies nižšie |
| Záznam o vašom súhlase s cookies | náhodné ID súhlasu, čas, zvolené kategórie, skrátená IP adresa, prehliadač | zákonná povinnosť preukázať súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 7 ods. 1 GDPR | 3 roky |
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nevybavíme. Súhlas s newsletterom a s cookies je dobrovoľný a nákup od neho nezávisí. Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami voči vám.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel. Sprostredkovatelia ich spracúvajú podľa našich pokynov a na základe zmluvy.
- Doprava: Packeta Slovakia s.r.o. (Zásielkovňa, kuriér), Slovenská pošta, a. s. – meno, adresa alebo výdajné miesto, telefón, e-mail, dobierková suma.
- Platby kartou: Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) – údaje o platbe; údaje o karte zadávate priamo platobnej bráne, my ich nevidíme.
- E-maily k objednávke: Sendinblue SAS (Brevo, Francúzsko).
- Newsletter: Ecomail.cz, s.r.o. (Česko).
- SMS o stave objednávky: TOPefekt s.r.o. (BulkGate, Česko).
- Dotazník spokojnosti a meranie konverzií: Heureka Group a.s. (Česko) – dotazník len ak ste ho neodmietli, meranie len so súhlasom s marketingovými cookies.
- Prevádzka webu: poskytovateľ serverov (dátové centrum v Európe), Cloudflare, Inc. (doručovanie a ochrana webu), Google Ireland Ltd. (zálohy na Google Drive).
- Analytika a reklama (len so súhlasom): Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook pixel), Glami (Česko), Quantcast International Ltd. (Quantcast), Retargeted (retargeting).
- Účtovníctvo: externá účtovná kancelária.
- Orgány verejnej moci (napr. súdy, polícia, daňový úrad), ak nám to ukladá zákon.
4. Prenos mimo Európskej únie
Niektorí poskytovatelia (Google, Meta, Microsoft, Stripe, Cloudflare, Quantcast) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa vtedy uskutočňuje na základe rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.
5. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá do vášho prehliadača. Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože bez nich nefunguje košík, prihlásenie ani objednávka. Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý udelíte v lište pri prvej návšteve. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| Nevyhnutné | |||
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Shopujem.sk | obsah košíka a relácia nákupu | 2 dni / relácia |
| woocommerce_recently_viewed | Shopujem.sk | naposledy prezerané produkty | relácia |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Shopujem.sk | prihlásenie do zákazníckeho účtu | relácia / 14 dní |
| PHPSESSID | Shopujem.sk | technická relácia | relácia |
| shopujem_suhlas | Shopujem.sk | uloženie vašej voľby cookies | 12 mesiacov |
| ip2location_redirection_first_visit | Shopujem.sk | presmerovanie podľa krajiny pri prvej návšteve | relácia |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | bezpečnosť platby kartou a ochrana pred podvodmi (len v pokladni) | 1 rok / 30 minút |
| Analytické (so súhlasom) | |||
| _ga, _ga_* | Google Analytics | štatistiky návštevnosti | 13 mesiacov |
| _clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | ako sa web používa (mapy klikov, anonymizované záznamy relácií) | 1 rok / 1 deň |
| Marketingové (so súhlasom) | |||
| _fbp, fr | Meta (Facebook) | meranie a zobrazovanie reklamy na Facebooku a Instagrame | 3 mesiace |
| _gcl_au, IDE | Google Ads | meranie konverzií a remarketing | 3 mesiace / 13 mesiacov |
| glm_usr, glm_usr_tmp | Glami | meranie návštev a nákupov z Glami | do 1 roka |
| __qca, mc | Quantcast | meranie publika a reklamy | 13 mesiacov |
| cookies Heureka a Retargeted | Heureka, Retargeted | meranie konverzií a retargeting | podľa poskytovateľa, najviac 13 mesiacov |
Cookies môžete zmazať alebo blokovať aj v nastaveniach prehliadača. Pri zablokovaní nevyhnutných cookies však nebude fungovať košík ani objednávka.
6. Vaše práva
- prístup k údajom a kópia údajov (čl. 15 GDPR),
- oprava nesprávnych údajov (čl. 16),
- vymazanie („právo na zabudnutie“), ak údaje už nepotrebujeme alebo ste odvolali súhlas (čl. 17),
- obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli (čl. 20),
- námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu (čl. 21),
- odvolanie súhlasu kedykoľvek – newsletter odkazom v e-maile, cookies tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke.
Žiadosť pošlite na info@shopujem.sk. Vybavíme ju bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca. Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje.
Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
7. Zabezpečenie
Web komunikuje šifrovane (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby, systém pravidelne zálohujeme a aktualizujeme. Údaje o platobných kartách neuchovávame.
8. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov služieb. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke, pri podstatnej zmene vás požiadame o nový súhlas s cookies.